Wir akzeptieren nur Umtausch für Produkte, die direkt von Op3racional verkauft wurden.
Der Kunde kann einen Umtausch innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen. Der Umtausch sollte über registrierte Post mit Rückschein oder Expresspost erfolgen, und die Rechnungsnummer und den NIB (oder IBAN und SWIFT) zur Rückerstattung beinhalten. Anträge zum Umtasuch in Person werden nicht angenommen. Falls die Ware ohne Umtauschwunsch gesendet wurde, haben Sie eine Frist von 30 Tagen nach Erhalt. Die Kosten des Umtaschwunschs und der Rücksendung werden vom Kunden getragen. Umtausch wegen Nichteinhaltung der angeworbenen Spezifikationen werden immer angenommen, solange sie innerhalb 60 Tagen erfolgen.
Das Produkt muss in neuwertigem Zustand (Produkt, Zubehör, Dokumentation, Verpackung) laut Gesetz Decreto-Lei nº143 de 26 de Abril de 2001, artigo 19 alínea 2 sein; andernfalls wird die Rückgabe verweigert. Es wird nur die Öffnung der Verpackung und Kabel toleriert. Es wird der Preis de Produkts und des Versands zurückgezahlt. Geleistete Dienste und Nutzungslizenzen haben keine Umtauschmöglichkeiten.
Laut Gesetz wird eine Gutschrift erstellt, die der Kunde unterschrieben, und im Fall einer Firma, mit Stempel, zurückgeben muss. Nur nach dem Erhalt der Gutschrift wird die Rückzahlung als gültig gesehen. Die Frist zum Erhalt der Gutschrift ist 30 Tage nach dem Rückgabewunsch.
Falls der Prozess nicht durch den Kunden abgeschlossen ist und die Artikel sind bereits bei Op3racional eingegeangen, liegt es beim Kunden, sie innerhalb drei Monaten nach Rückgabewunsch abzuholen. Nach Ablauf der Frist wird das Produkt als vom Kunden aufgegeben angesehen.
